L’audit d’autorité numérique : mesurer avant de toucher à quoi que ce soit

L’infrastructure est là : selon l’enquête TIC 2024 de l’ANRT, 89,2 % des ménages marocains disposent d’un accès à internet et 91,7 % des Marocains possèdent un smartphone. L’usage santé suit : le Livre blanc sur la e-santé au Maroc (Université Mohammed V de Rabat) mesure que 90 % des usagers interrogés jugent la digitalisation de la santé bénéfique et que 71 % ont déjà échangé des données de santé par voie numérique. Côté praticiens, le paradoxe est documenté : 94 % des professionnels de santé utilisent les réseaux sociaux dans leur exercice, mais 13 % seulement en font un usage de notoriété ou d’image. Autrement dit : quand un patient tape votre nom — ou pose une question à ChatGPT —, quelque chose s’affiche. La plupart des praticiens ne savent simplement pas quoi. C’est exactement ce que l’audit rend visible. Chaque chiffre de ce paragraphe est sourcé sur notre page Les chiffres.

On ne corrige pas ce qu’on ne mesure pas. Sans état des lieux, on améliore au hasard : un site refait alors que le vrai problème est une fiche Google non revendiquée, des publications sociales alors que trois orthographes du même nom divisent la réputation en trois. L’audit remplace la découverte subie — un patient qui mentionne un avis, un confrère qui évoque une fiche erronée — par un diagnostic méthodique, pilier par pilier.

Voici, tel quel, ce qu’a révélé l’un de nos audits — celui d’un chirurgien ORL exerçant à Fès, praticien expérimenté, cabinet établi, patientèle fidèle. Score d’autorité numérique : 29 sur 100. Un constat de terrain, documenté comme tel sur notre page Les chiffres.

• Trois variantes de son nom circulaient sur le web — avec accent, sans accent, prénom abrégé — réparties entre sa fiche Google, deux annuaires et une page Facebook. Pour Google comme pour les IA, cela ne fait pas un praticien solide : cela fait trois praticiens faibles.
• Zéro avis Google. Pas un seul, en des années d’exercice — pendant que des confrères moins expérimentés en affichaient des dizaines. Pour un patient qui compare, l’absence d’avis ressemble à une absence d’activité.
• Pas de site web. Sa présence se résumait à des fiches administratives : nom, adresse, spécialité générique. Rien qu’une IA puisse citer.
• Un homonyme de l’immobilier occupait son nom. La première page de Google mélangeait le chirurgien et un agent immobilier au nom identique — sans qu’aucun signal ne permette aux machines de les distinguer.
• Plus de trente actes chirurgicaux pratiqués — zéro visible. Son vrai différenciateur, l’étendue de son plateau technique, n’existait nulle part en ligne. Aucune page, aucune fiche, aucune mention. Son expertise la plus forte était son information la plus absente.

Le plus révélateur : malgré tout cela, trois patients sont arrivés à son cabinet « envoyés par ChatGPT » dès 2025 — avant tout travail de visibilité. La demande existe déjà ; elle se contente aujourd’hui de ce qu’elle trouve. L’audit sert précisément à voir cet écart entre ce que vous valez et ce que les machines racontent — puis à le combler dans le bon ordre.